Информация об оплате и доставке

Способы оплаты

Оплата товара за наличный расчет

Оплата товара по безналичному расчету

Оплата товара по кредитной карте

Доставка товара

Самовывоз

Стоимость доставки по Москве и Московской области

Стоимость доставки в регионы России (кроме Москвы)

Передача товара

Обмен / возврат товара

Законодательство РФ


Способы оплаты

Оплата товара за наличный расчет

Оплата товара производится курьеру в рублях наличными деньгами при получении товара.
При покупке выдается кассовый и товарный чеки, а также гарантийный талон.


Оплата товара по безналичному расчету

После формирования заказа Вы выбираете соответствующий вид оплаты, однако моментального формирования счета не происходит. Ваша заявка направляется нам на обработку. После проверки заказа на предмет наличия товара мы направляем Вам подтверждение для оплаты.
После поступления денег на наш расчетный счет мы направляем Вам уведомление о готовности товара к отгрузке.
После согласования сроков и времени доставки мы отправляем Вам товар со всеми сопроводительными документами.


Оплата товара кредитной картой

После формирования заказа Вы выбираете соответствующий вид оплаты, однако моментального перевода средства по банковской карте не происходит. Ваша заявка направляется нам на обработку.

 

Описание процессa оплаты
После проверки заказа на предмет наличия товара мы направляем Вам подтверждение для оплаты в нашем магазине в виде ссылки на соответствующую страницу в почтовом сообщении на Ваш email.
После перехода по ссылке из email на страницу оплаты на нашем сайте, Вы должны будете нажать на кнопку "ОПЛАТИТЬ", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

При аннулировании заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму либо вернуть всю сумму на карту, предварительно написав письмо на e-mail info@sanadom.ru и заполнив заявление на возврат. В заявлении указываются паспортные данные и ИНН физ.лица, с чьей карты производилась оплата.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard Worldwide

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.
После поступления денег на наш расчетный счет мы направляем Вам уведомление о готовности товара к отгрузке.
После согласования сроков и времени доставки мы отправляем Вам товар со всеми сопроводительными документами.

Доставка товара

Минимальная сумма заказа 2 000 р.
Мы стараемся осуществить доставку товара в кратчайшие сроки.
Товар из наличия доставляется в течение 2-х рабочих дней с момента размещения заявки.
Сроки и время доставки обговариваются и согласовываются отдельно.
Доставка крупногабаритного или тяжелого (свыше 20 кг) товара осуществляется до подъезда.
Доставка мелкогабаритного или легкого (менее 20 кг) товара осуществляется вплоть до квартиры (офиса).


Стоимость доставки по Москве и Московской области

Доставка осуществляется бесплатно при сумме заказа свыше 20 000 р. и только в пределах МКАД.*
Стоимость доставки при сумме заказа менее 20 000 р. = 500 р.
Если Ваш заказ меньше минимальной суммы заказа 2 000 р., стоимость доставки = 1 000 р.
Стоимость доставки по Московской области или за пределами МКАД = 30 р. / 1 км.

*Доставка товаров из категорий "Ванны" и "Душевые кабины" до подъезда осуществляется платно и составляет 800 р.


Стоимость доставки в регионы России (кроме Москвы)

Доставка осуществляется по всей территории России.
При сумме заказа свыше 20 000 руб. стоимость доставки будет составлять лишь стоимость услуг транспортной компании.*
При сумме заказа менее 20 000 руб. стоимость доставки будет составлять 500 руб. + стоимость услуг транспортной компании.
При сумме заказа менее 2 000 руб. доставка в регионы России не осуществляется.

Расчет за доставку в регионы России происходит с транспортной компанией, осуществившей доставку товара.
Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса и габаритов заказа по тарифам транспортной компании. Срок доставки зависит от региона.
Тарифы на доставку в регионы России можно узнать на официальных сайтах транспортных компаний.

*Доставка товаров из категорий "Ванны" и "Душевые кабины" до транспортной компании осуществляется платно и составляет 800 р.


Передача товара

Покупатель обязан проверить каждую позицию из заказа на наличие видимых повреждений, а также комплектность, прежде чем расписаться в путевом листе.

ПОМНИТЕ!
Претензии по комплектности и внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

При получении товара покупателю в обязательном порядке выдаются сопроводительные документы: товарный и кассовый чеки (за исключением оплаты по безналичному расчету), а также гарантийный талон.

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

Обращаем внимание на следующее:

- Услуги по монтажу и подключению изделий сотрудниками доставки не осуществляются!

- За работы по монтажу и подключению изделий, а также возможные дефекты, явившиеся следствием указанных работ, продавец ответственности не несет.

- Работники службы доставки не имеют необходимой квалификации для установки и тестирования приборов. Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с инструкцией! Ни при каких обстоятельствах не нарушайте условия инструкции, это может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта!


Обмен / возврат товара

В случаях, если товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, в соответствии со статьей 26.1. п.4 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

- Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, документация к товару, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

- Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

- Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.

Правила обмена или возврата товара регулируются Федеральным законом РФ "О защите прав потребителей".


Законодательство РФ *

Федеральный закон РФ "О защите прав потребителей" (полная версия)

...

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

...

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

...

 

 

Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (полная версия)

 

 

Гражданский кодекс РФ. Часть первая

Гражданский кодекс РФ. Часть вторая

...

Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Статья 459. Переход риска случайной гибели товара

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю.

...

Статья 484. Обязанность покупателя принять товар

1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

...

 

 

*Ссылки по нормативным актам на официальный сайт "Российской Газеты" обусловлены тем, что издание "Российская газета" имеет статус официального публикатора государственных документов. Законодательные акты РФ вступают в силу после публикации в "Российской газете".